CONTATTI e ASSISTENZA
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Per segnalare operazioni fraudolente
CHIAMA il numero 06 487961 opzione 1
oppure
SCRIVI a: operazionifraudolente@csrpbi.it
Per bloccare la carta Bancomat
In caso di furto o smarrimento della carta Bancomat
CHIAMA il numero verde 800 822 056 dall’Italia
oppure
+39 02 6084 3768 dall'estero, a pagamento
Ricorda anche di sporgere denuncia alle forze dell’ordine e di informare la Rappresentanza di conto.
Per sbloccare la carta Bancomat
Contatta la tua Rappresentanza di conto. Apri l’elenco delle Rappresentanze per trovare i recapiti.
Per bloccare la carta CSR debit e CSR Pay
In caso di furto o smarrimento della carta CSR debit
CHIAMA il numero verde 800 15 16 16 dall’Italia
oppure
+39 02 34980 020 dall'estero, a pagamento - Numero Verde Internazionale 1 800 473 6896 dagli USA
Ricorda anche di sporgere denuncia alle forze dell’ordine e di informare la Rappresentanza di conto.
Per assistenza sulla carta CSR debit e CSR Pay
CHIAMA dall’Italia il numero 02 345 444
(Numero soggetto a tariffazione urbana secondo l’operatore telefonico utilizzato)
oppure
dall’estero il numero +39 02 34980 020 (È possibile effettuare chiamate a carico di Nexi)
dagli USA il numero1 800 473 6896 (Numero Verde accessibile soltanto da una linea telefonica USA, fissa o mobile)
Per bloccare la carta di credito
In caso di furto o smarrimento della carta, chiama i numeri dell'emittente.
Per bloccare la tua utenza di Home Banking
Per motivi di sicurezza puoi richiedere di bloccare la tua utenza
CHIAMA il numero verde 800 183 447 OPZIONE 1 dall’Italia
oppure
+39 0131 192 3043 dall'estero, a pagamento
Per sbloccare o chiedere il reset della tua utenza di Home Banking
Per lo sblocco dell’account e/o il reset della password devi inviare una email all’indirizzo assistenzavirtuale@iongroup.com.
I dati da riportare nella email sono: codice utente, intestazione e copia del documento di identità in corso di validità.
Questo servizio è attivo dal lunedì al venerdì dalle 08.00 alle 22.00 ed il sabato dalle 08.00 alle 14.00.
Per il reset del PIN e/o il reset del token virtuale
Per il reset del PIN e/o il reset del token virtuale devi rivolgerti, anche via email, alla Rappresentanza di riferimento che, identificato il richiedente, procederà a trasmettere l’istanza alla funzione preposta.
Per assistenza su Internet Banking e App mobile
In caso di problemi con il conto online o problemi nell’accesso al servizio
CHIAMA il numero verde 800 183 447
dall'Italia è un servizio gratuito su tutto il territorio nazionale
+39 0131 192 3043 dall'estero, a pagamento
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Per accedere ai servizi di assistenza telefonica garantita dall’Help desk (n. 800 183 447 dall’Italia, n. +39 01311923043 dall’estero) è necessario utilizzare unicamente il numero telefonico registrato nei sistemi della Cassa.
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